De norm biedt facilitaire organisaties in Europa handvatten om de organisatie op diverse niveaus op dezelfde manier te definiëren en administratief in te richten. Daarbij biedt het raamwerken voor diverse facilitaire aspecten, zoals het opstellen van SLA’s en KPI’s, kwaliteitmanagement en procesmanagement. Deze intensieve cursus geeft u inzicht in de opbouw en reikwijdte van de nieuwe norm. Het biedt verdieping op die onderwerpen die voor iedere facility manager interessant zijn, los van de vraag of er al met de NEN 2748 wordt gewerkt.

 

De ervaren docenten bespreken bijvoorbeeld:

• Hoe maakt u onderscheid tussen primaire en secundaire processen?
• Hoe legt u de verbinding tussen de ‘demand’ en de ‘supply’ organisatie?
• Hoe definieert u facility management op strategisch, tactisch en operationeel niveau?
• Welke typen facilitaire overeenkomsten zijn er?
• Wat hoort er minimaal in facilitaire overeenkomsten te worden opgenomen?
• Wat is facilitaire kwaliteit en hoe verhoudt deze zich ten opzichte van de klantwens?
• Wat is het onderscheid tussen services, servicelevels en KPI’s?
• Wat is de relatie tussen facilitaire overeenkomsten, kwaliteit en procesmanagement?

 

Natuurlijk wordt ook besproken hoe u de facilitaire producten en activiteiten moet indelen volgens de prEN 15221-4. Tot slot wordt er inzicht gegeven in de Europese ruimtenorm (prEN 15221-6) en de opbouw hiervan, zodat u in de toekomst op Europees niveau oppervlaktes van gebouwen kunt vergelijken. Dit voorkomt dat er bij het huren of kopen in het buitenland misverstanden ontstaan over de werkelijke vierkante meters die u krijgt!

 

Wat levert de invoering van de nieuwe norm u op:

• Kostenbesparing;
• Leereffect;
• Bijdrage aan het concurrentievoordeel;
• Professionalisering van uw organisatie;
• Performanceverbetering van uw organisatie.

 

> Nu aanmelden 

 

Docenten

W. (Willem) van Ansem is als manager FM-consulting & technology werkzaam bij AOS Studley.  Sinds bijna 10 jaar is Willem werkzaam bij AOS Studley in Nederland en België en adviseert klanten met betrekking tot de inrichting van hun facilitaire organisatie en bijbehorende processen gedurende de exploitatiefase van het pand. Met name de focus op stuurinformatie (kosten, kwaliteit, klanttevredenheid) loopt als een rode draad door zijn loopbaan. Willem heeft een bedrijfseconomische en logistieke achtergrond en heeft naast zijn ervaring bij AOS Studley werkervaring opgebouwd met het vervullen van een internationale logistieke functie voor Philips Consumer Electronics.

 

J.(Joost) Ran is als consultant werkzaam bij AOS Studley. In deze functie adviseert hij opdrachtgevers in benchmarktrajecten en bij het opzetten van strategische stuurinformatie aan de hand van Management Dashboards. Hij heeft ruime ervaring in het begeleiden en uitvoeren van complexe benchmarktrajecten bij grote onderwijsinstellingen, Europese organisaties en vele andere organisaties in Nederland. Verder begeleidt hij organisaties bij het opzetten van Kritische Prestaties Indicatoren (KPI) en het ontsluiten van de gewenste informatie (Management Dashboard), zodat de organisaties daadwerkelijk kunnen sturen op basis van een efficiënte en relevante set aan gegevens.

 

Doelgroep

De cursus is gericht op leidinggevenden, (beleids)adviseurs, controllers en projectleiders die betrokken zijn bij het strategisch en tactisch vormgeven van de facilitaire organisatie.

 

Het maximum aantal deelnemers voor deze intensieve cursus is beperkt tot 25 personen.

 

Organisatie en informatie

De Intensieve cursus Inzicht in de Europese (ontwerp)norm NEN-EN 1522 op donderdag 7 oktober 2010 wordt georganiseerd door het Studiecentrum voor Facility Management. De inhoud van deze cursus is tot stand gekomen in samenwerking met AOS Studley.

Voor vragen over de inhoud, organisatie en logistiek kunt u contact opnemen met het Studiecentrum voor Facility Management via telefoonnummer 030 - 707 30 20 of e-mail studiecentrum@weka.nl.

 

Bronvermelding studiemateriaal

Deze cursus is gebaseerd op documenten die afkomstig zijn van de 4 werkgroepen van de CEN/TC 348 ''Facility Management". Deze documenten zijn onderhevig aan veranderingen en wijzigingen. De officiële Europese ontwerp normteksten zijn uitsluitend en tegen betaling verkrijgbaar bij NEN.

 

Voor vragen over de inhoud van de normen en het standaardisatieproces kunt u contact opnemen met de secretaris van de Nederlandse normcommissie FM, Wiene Wijnstra-Fokkinga, via telefoonnummer 015 - 260 90 322 of e-mail wiene.wijnstra@nen.nl.

 

Prijs en voorwaarden

Deelname aan de Intensieve cursus Inzicht in de Europese (ontwerp)norm NEN-EN 1522 kost

€ 995,- (excl. btw) per persoon, te voldoen binnen 30 dagen na ontvangst van de factuur. Indien u of uw collega abonnee is op Facility Management Magazine, ontvangt u € 50,- korting op de deelnameprijs. Om aanspraak te kunnen maken op deze korting dient u het abonneenummer te vermelden bij uw aanmelding.

 

> Nu aanmelden 

Annulering
Indien u onverhoopt verhinderd bent deel te nemen kan iemand anders uw plaats innemen. Bij annulering tussen 4 en 2 weken voor de bijeenkomst brengen we 10% van de deelnameprijs voor administratiekosten in rekening. Indien u annuleert binnen 2 weken voor de bijeenkomst wordt de volledige deelnameprijs in rekening gebracht. Plaatsvervanging en annulering dienen altijd schriftelijk te gebeuren.

 

Locatie

De Intensieve cursus Inzicht in de Europese (ontwerp)norm NEN-EN 1522 vindt plaats in het Novotel Rotterdam Brainpark te Rotterdam. Deze locatie is gelegen aan de A16 bij de Van Brienenoordbrug en beschikt over ruime, gratis parkeergelegenheid. Ook met openbaar vervoer is het Novotel goed bereikbaar.

 

Adresgegevens:

Novotel Rotterdam Brainpark

K.P. van de Mandelelaan 150

3062 MB ROTTERDAM

010 - 2532532