De impact van social media op B2B inkopers

Het verzamelen van informatie speelt een belangrijke rol bij b2b-inkopers. Het gaat om belangrijke beslissingen en dus gaan inkopers op zoek naar voldoende kwalitatieve informatie om de prijs-kwaliteitsverhouding te beoordelen en te onderhandelen over de betalingscondities. Maar inkopen op de zakelijke markt is niet alléén gebaseerd op die rationaliteit. Onderzoek van DemanGen & Genius laat bijvoorbeeld zien dat inkopers zich laten beïnvloeden door de opgedane kennis en ervaringen van anderen.

Opvallende onderzoeksresultaten

95% van B2B inkopers zegt dat de leverancierskeuze wordt bepaald op basis van informatie tijdens het inkoopproces
59% van B2B inkopers deelt de opgedane kennis en ervaring met anderen
80% van B2B inkopers vindt direct respons een beïnvloedende factor tijdens het inkoopproces
78% van B2B inkopers start met het verzamelen van informele informatie
59% van B2B inkopers staat in contact met gelijkgestemden in dezelfde branche
48% van B2B inkopers volgt online branche conversaties over specifieke onderwerpen
20% van B2B inkopers staat via social media rechtstreeks in contact met potentiële leveranciers

Social Media websites domineren zakelijke websites

B2B inkopers bezoeken social media websites relatief meer dan de websites van potentiële leveranciers. Dit blijkt althans uit onderzoek van Marketo.

Online bronnen die B2B inkopers gebruiken om informatie te vinden over een bedrijf, merk of product: