Leveranciers hebben een toenemende invloed op de prestaties van uw organisatie. Operationele verantwoordelijkheden die voorheen bij de facilitaire organisatie lagen, liggen nu bij de leverancier. Niet alleen uitvoerende activiteiten, maar ook meer tactische activiteiten als het voorbereiden, plannen, coördineren en monitoren van de dienstverlening worden uitbesteed. Bij veel facilitaire organisaties ontstaat de vraag hoe men als 'opdrachtgever' regie kan krijgen op de samenwerking met leveranciers.

Dit artikel gaat over het inrichten, organiseren en optimaliseren van samenwerking binnen en tussen organisaties met als doel om op een kostenverantwoordelijke wijze toegevoegde waarde voor de klant te creëren