Eindgebruikers verwachten meer van FMIS-leveranciers
13 december 2011 Eliza van den Anker 0 reacties
De eindgebruikers zijn bevraagd op hun tevredenheid over de FMIS-leverancier.
Enkele highlights:
- Snelheid van handelen van de leveranciers: score 7.0. Eindgebruikers verwachten een 8.0 (alles op een schaal van 10).
- Communicatie vanuit de leverancier: score 6,8; eindgebruikers verwachten een 8,2.
- Aan proactiviteit kunnen de leveranciers nog wel werken: score 6,3; eindgebruikers verwachten een 7,9.
- Op meedenkend vermogen scoren de leveranciers gemiddeld een 6,8; eindgebruikers verwachten een 8,1;
- Oplossingsgerichtheid vanuit de leveranciers: score 6,7; eindgebruikers verwachten een 8,3.
De respondenten vinden het heel belangrijk dat de leverancier doet wat hij belooft (8,9). Innovatief en proactief zijn vinden de eindgebruikers het minst belangrijk voor een FMIS-leverancier (7,9).
Reageren
Gerelateerde artikelen
Gerelateerde bedrijven
Proefabonnement FMM voor €19,95!
Coverinterview met Caroline Penterman, directeur Facilities en Operaties en Programmadirecteur Anders Werken bij AEGON over de ingrijpende reorganisatie - Tal van organisaties gooien momenteel het roer stevig om.Wat gebeurt er met de gebouwen, de beveiliging en het onderhoud?
- Een speciaal katern gewijd aan beleving binnen de facilitaire dienstverlening
Wilt u meer kennis en inzicht in deze onderwerpen? Lees dan de FMM juni-editie. Neem nu een voordelig proefabonnement op FMM!
Voordelig proefabonnement (stopt automatisch)
FMM zoekt betrokken FM-ers!
Wilt u profiteren van nieuwe inzichten in ruil voor het delen van een beetje van uw kennis? Wilt u exclusieve onderzoeksrapportages ontvangen? Word dan gratis lid van een FMM Panel!
Dossier facility management informatie systemen (FMIS)
