Intensieve cursus Servicedesk binnen vraaggerichte organisaties - 28 juni 2012
Datum
Donderdag 28 juni 2012
Locatie
NBC te Nieuwegein
Inhoud
Biedt u uw klant één aanspreekpunt en een overzichtelijke dienstverlening, of wilt u daar graag naartoe? Deze unieke cursus bespreekt het traject van de de opzet tot het beheer van een servicedesk. Aspecten zoals herinrichting van producten en diensten, procedures, taakverdeling, bevoegdheden en verantwoordelijkheden komen uitgebreid aan bod.
Prijs: € 995,00
Indien u of uw collega abonnee is op Facility Management Magazine, ontvangt u € 100,- korting op de deelnameprijs. Om aanspraak te kunnen maken op deze korting dient u het abonneenummer te vermelden bij uw aanmelding.
Annulering
Indien u onverhoopt verhinderd bent deel te nemen kan iemand anders uw plaats innemen. Indien u annuleert binnen 2 weken voor de bijeenkomst wordt de volledige deelnameprijs in rekening gebracht.
Annulering
Indien u onverhoopt verhinderd bent deel te nemen kan iemand anders uw plaats innemen. Indien u annuleert binnen 2 weken voor de bijeenkomst wordt de volledige deelnameprijs in rekening gebracht.
Gratis cadeau bij uw FMM jaarabonnement
Als u nu jaarabonnee wordt, ontvangt u als welkomstcadeau "Het Nieuwe Werken - Kansen, uitdagingen en best practices”, het boek dat uw HNW-puzzel compleet maakt.
Het theoretische deel behandelt het fenomeen HNW steeds weer vanuit een andere invalshoek, met verschillende accenten en nieuwe inzichten. Het tweede deel gaat in op de praktijk van HNW aan de hand van 8 cases. U leest over de best practises bij onder meer KPN, TU Delft, KPMG en het Van Gogh Museum.
