Het verkrijgen van betrouwbare informatie en het vergelijkbaar maken van deze gegevens is echter niet altijd eenvoudig. Verantwoorde dataverzameling en vergelijkingsmethodieken vormen de basis van waardevolle benchmarks. Grote inspanningen worden verricht om (facilitaire) kengetallen, die een voorwaarde zijn voor het maken van een goede vergelijking, boven water te krijgen.

In de praktijk blijkt het lastig om kosten van facilitaire processen op een eenduidige manier in kaart te brengen. En als de kengetallen bekend zijn, wat wilt u er dan mee? Wat kunt u ermee? Wat doet u ermee? En zijn uw inspanningen de moeite waard?

Tijdens de Intensieve cursus Benchmarken van facilitaire kosten krijgt u een overzicht van de instrumenten voor het sturen en beheersen van facilitaire prestaties en kosten. Ook leert u hoe u deze in de praktijk kunt toepassen. Bovendien krijgt u handvatten aangereikt voor het vergelijken van de prestaties van uw facilitaire organisatie met die van andere organisaties zowel op kosten als op kwaliteit. De praktijkgerichte en interactieve opzet van de cursus maakt ook het bespreken van specifieke bedrijfssituaties mogelijk.

Na afloop van de cursus beschikt u over een stappenplan waarmee u kengetallen kunt opstellen en een marktconformiteitsvergelijking kunt opzetten. Met deze kengetallen kunt u vervolgens de uitvoering van uw beleid meten en monitoren!

Thema’s

• Professionalisering van de facilitaire organisatie;
• Facilitaire kengetallen: theorie;
• Werken met facilitaire kengetallen: casus;
• Genereren van kengetallen: oefening;
• Benchmarking in relatie tot het facilitair beleid;
• Integratie van benchmarking in de praktijk;
• Succesfactoren en valkuilen benchmarking.

 

> Nu aanmelden 

 

Programma

9.00 Ontvangst en uitreiking van het documentatiemateriaal
9.30 Introductie, doelstelling van de cursus en kennismakingsronde
10.00 Professionalisering van de facilitaire organisatie
- Huidige ontwikkelingen
- De rol van benchmarking en facilitaire kengetallen
10.30 Facilitaire kengetallen: de theorie
- Betekenis van benchmarken
- Verschillende vormen van benchmarken
- Uitgangspunten van benchmarken
- Fasen in een benchmarkproces
- De rol van kengetallen
11.15 Gelegenheid tot het stellen van vragen en koffiepauze
11.45 Werken met facilitaire kengetallen: casus
- Praktische aanpak van benchmarking
- Kennis opdoen van het categoriseren van gegevens
- Inzicht in het stappenplan
13.00 Lunchpauze
14.00 Oefening: Genereren van kengetallen
15.30 Gelegenheid tot het stellen van vragen en theepauze
16.00 Benchmarking in relatie tot het facilitair beleid
- Betekenis van kengetallen
- Inzicht krijgen in het meetbaar maken van beleid
16.30 Succesfactoren en valkuilen benchmarkprojecten
17.00 Gelegenheid tot het stellen van vragen en eindevaluatie
17.15 Afsluiting en borrel

 

Docent

J. (Joost) Ran is als consultant werkzaam bij AOS Studley. In deze functie adviseert hij opdrachtgevers in benchmarktrajecten en bij het opzetten van strategische stuurinformatie aan de hand van Management Dashboards. Hij heeft ruime ervaring in het begeleiden en uitvoeren van complexe benchmarktrajecten bij grote onderwijsinstellingen, Europese organisaties en diverse andere organisaties in Nederland. Verder begeleidt hij organisaties bij het opzetten van Kritische Prestaties Indicatoren (KPI) en het ontsluiten van de gewenste informatie (Management Dashboard), zodat de organisaties daadwerkelijk kunnen sturen op basis van efficiënte en relevante gegevens.

 

Doelgroep

• Directeuren facilitair bedrijf;
• Facility managers;
• Hoofden facilitaire dienst, technische dienst, civiele dienst, interne dienst, gebouwbeheer en huisvesting;
• Inkopers van facilitaire diensten;
• Hoofden financiën en controllers;
• Adviseurs op het gebied van facility management.
  

Het maximum aantal deelnemers voor deze cursus is beperkt tot 25 personen.

 

Organisatie en informatie

De Intensieve cursus Benchmarken van facilitaire kosten op maandag 11 oktober 2010 wordt georganiseerd door het Studiecentrum voor Facility Management. De inhoud van deze cursus is tot stand gekomen in samenwerking met AOS Studley.

Voor vragen over de inhoud, organisatie en logistiek kunt u contact opnemen met het Studiecentrum voor Facility Management via telefoonnummer 030 - 707 30 20 of e-mail studiecentrum@weka.nl.

 

Prijs en voorwaarden

Deelname aan de Intensieve cursus Benchmarken van facilitaire kosten kost € 995,- (excl. btw) per persoon, te voldoen binnen 30 dagen na ontvangst van de factuur. Indien u of uw collega abonnee is op Facility Management Magazine, ontvangt u € 50,- korting op de deelnameprijs. Om aanspraak te kunnen maken op deze korting dient u het abonneenummer te vermelden bij uw aanmelding.

 

> Nu aanmelden 

Annulering
Indien u onverhoopt verhinderd bent deel te nemen kan iemand anders uw plaats innemen. Bij annulering tussen 4 en 2 weken voor de bijeenkomst brengen we 10% van de deelnameprijs voor administratiekosten in rekening. Indien u annuleert binnen 2 weken voor de bijeenkomst wordt de volledige deelnameprijs in rekening gebracht. Plaatsvervanging en annulering dienen altijd schriftelijk te gebeuren.

 

Locatie

De Intensieve cursus Benchmarken van facilitaire kosten vindt plaats bij het NBC te Nieuwegein. Deze cursuslocatie is goed bereikbaar per auto en openbaar vervoer en beschikt over voldoende gratis parkeergelegenheid.

 

Adresgegevens:
NBC
Blokhoeve 1
3438 LC Nieuwegein
Tel.: 030-6026900