Key Performance Indicatoren, kortweg KPI’s, zijn prestatiemeetvariabelen die door de Eenheid Facilitair van de Corporate Dienst van Rijkswaterstaat (RWS) worden gebruikt om contractafspraken te monitoren. Ook worden ze benut als stuurelement voor het managen van de doelstellingen. In dit artikel meer over de aanleiding, de opbouw en de do’s en don’ts van KPI’s. Verder wordt geschreven over de aan KPI’s gerelateerde documenten, de input van de interne organisatie, de implementatie en de relatie met outputgericht contracteren.