Professioneel Opdrachtgeverschap

Start 1 december Nieuwegein

De cursus Professioneel Opdrachtgeverschap start op 1 december in het NBC te Nieuwegein. Vervolgens vinden de programmaonderdelen plaats op 1 en 15 december 2011. De 1e en 3e dag starten om 09.30 uur en eindigen rond 21.00 uur. Tussendoor wordt er voor een lunch en diner gezorgd. Dag 2 bestaat uit 2 dagdelen en eindigt rond 17.00 uur.

Hieronder vindt u een overzicht van het programma:

Dag 1

Dagdeel 1: Ontwikkelingen facilitaire regie

Kick-off	- Kennismaking - Introductie trainers en kennismaking deelnemers
Inhoud	- Doel training en verwachtingen managen (wat is het wel en wat is het niet) - Overzicht van de te behandelen onderwerpen en introductie van het basismodel
Inleiding	Door de dynamiek in de markt en de strategische keuzes van organisaties wordt de keten tussen klant en leverancier steeds complexer. Door deze groeiende complexiteit wordt het steeds belangrijker om de keten goed te beheersen om zo de toegevoegde waarde te blijven borgen. Wat zijn de ontwikkelingen op het gebied van sourcing. Wat is het belang van Professioneel Opdrachtgeverschap/facilitaire ketenregie?
Onderwerpen die aan bod komen:	- Algemene ontwikkelingen in sourcingsland, wat zie je bij bedrijven, hoe pakken ze het aan - Wat is Professioneel Opdrachtgeverschap - Wat is de relatie met regie, contract en leveranciersmanagement

Dagdeel 2: Inzicht in de ketenstrategie

Korte discussie	Veranderingen binnen de eigen organisatie
Inleiding	De strategie van de organisatie vormt de basis voor het richten en inrichten van de ketenregie en de samenwerking met leveranciers. Hoe vertaal je de strategie van de organisatie naar ketenstrategie? Wat zijn belangrijke aandachtspunten bij het bepalen van de ketenstrategie?
Onderwerpen die aan bod komen:	- Doelen stellen voor uitbesteden - Risico’s van uitbesteden - Multi/singelsourcing - Krajlicmodel - Contractvormen
Discussie en oefening

Dagdeel 3: Implementeren van de gekozen strategie

Inleiding	De ervaring leert dat het eerste halve jaar van de samenwerking met een leverancier bepalend is voor het verdere succes. Hoe zet je een implementatietraject op?
Onderwerpen die aan bod komen:	- Opzet van een implementatietraject * Randvoorwaarden voor een implementatietraject * Belang van veranderingsproces - Lessons learned vanuit casuïstiek - Contracteren en implementatietrajecten vanuit de leverancier bezien

Dag 2

Dagdeel 4: Inrichten van de regieorganisatie

Inleiding

Inzicht in de ontkoppelpunten in het proces, de gekozen contractvormen zijn bepalend voor de inrichting van de regieorganisatie. Welke aspecten spelen een rol bij de inrichting van een regie organisatie?

Onderwerpen die aan bod komen:

- Demand en supply management
- Relatie met contractvormen
- Relatie met procesinrichting
- Casuïstiek: KPN case

Oefening

Inrichting eigen regieorganisatie met motivatie voor gekozen model

Dagdeel 5: Besturen van de regieorganisatie

Inleiding

Hoe meet je de prestatie van de dienstverlening. Welke aspecten komen aan bod bij het besturen van een regie-

organisatie?

Onderwerpen die aan bod komen:

- Besturingsmodellen
- Output en inputsturing
- Specificeren en sturen op kpi’s
- Stuurmaatregelen

Dag 3

Dagdeel 6: Coördineren en monitoren van prestaties

Inleiding	Het afstemmen en coördineren van de prestaties van de leveranciers wordt in een regieorganisatie een belangrijk aandachtsgebied. Hoe betrek je de leverancier in de samenwerking?
Onderwerpen die aan bod komen:	- Inrichten en coördineren van de managementinformatie - Het belang van informatiemanagement

Dagdeel 7: De kwaliteiten van samenwerken

Inleiding	Bij sourcing is de kwaliteit van de samenwerking een belangrijke succesfactor. Welke aspecten zijn van invloed op de kwaliteit van de samenwerking?
Onderwerpen die aan bod komen:	- De ijsberg - De basisvormen van samenwerken - Relatie met rollen en competenties - Kijkglas voor samenwerken - Kleurenleer
Oefening	Kijkglas toepassen op bestaande samenwerkingsrelaties en manieren van aanpak bespreken