Ontwikkeling van een Facilitair Management Dashboard

Ontwikkel uw eigen FM Dashboard

U moet als FM altijd kunnen aantonen wat u levert en wat er gebeurt als factoren veranderen. Wat gebeurt er bijvoorbeeld met de kwaliteit van de dienstverlening en de klanttevredenheid als er wordt gesneden in budget? En passen deze resultaten dan nog binnen de doelstellingen waaraan het facilitair bedrijf zich gecommitteerd heeft?

 

Maar hoe maak je de prestaties inzichtelijk, hoe moet je deze beoordelen en hoe maak je er een daadwerkelijk management dashboard van. Dat zijn de vragen waar veel facilitaire organisaties mee worstelen. Inzicht is noodzakelijk, om beleid en prestaties te verantwoorden en om op te sturen.

Inhoud

De cursus ‘Ontwikkeling van een Facilitair Management Dashboard’ is gericht op het inzichtelijk maken van de prestaties en de marktconformiteit en het genereren en interpreteren van pragmatische sturingsinformatie. De cursus gaat in op:

• formuleren van kritische prestatie-indicatoren & vergelijkingen;
• praktisch meetbaar maken van kosten, kwaliteit, klanttevredenheid en duurzaamheid;
• combineren van kpi’s en benchmarks in een management dashboard;
• inrichten van een sturingscyclus op basis van het management dashboard.

Kortom: het meten, vergelijken en sturen van de totale facilitaire bedrijfsprestatie. Om de theorie met de praktijk te verbinden worden in de cursus ook diverse praktijkcases behandeld.

 

De cursus is gericht op:

• Facilitaire directeuren;
• Facility Managers;
• Hoofden bedrijfsvoering;
• Medewerkers stafbureau;
• Finance & control medewerkers.

Deelname aan het deze cursus kost € 995,- (excl. btw) per persoon.
Indien u of uw collega abonnee is van Facility Management Magazine ontvangt u € 100,- korting op de deelnameprijs. Om aanspraak te kunnen maken op deze korting dient u het abonneenummer te vermelden bij uw aanmelding.

Na afloop van de cursus beschikt u over een stappenplan waarmee u kengetallen kunt opstellen en een marktconformiteitsvergelijking kunt opzetten. Met deze kengetallen kunt u vervolgens de uitvoering van uw beleid meten en monitoren!