Weka Bouw

De levenscyclus van Facilitair Management

Facilitair Management als vakgebied


Door erkenning van Facilitair Management als vakgebied was het mogelijk een professionaliseringsslag te maken. Zo'n succes-story leidde tot meer professionalisatie en optimalisatie. Bij specialisatie bestaat het gevaar van sub-optimalisatie dat ten koste gaat van de integrale aanpak.


Waar het primair ging om de slagkracht en de flexibiliteit van de facilitaire afdelingen, veranderde dat in prestatiedrang en de drang naar zelfstandigheid. De verwantschap met de moederorganisatie verwaterde en via het uitbesteden van facilitaire processen en maincontracting werd er afscheid genomen van facilitaire medewerkers. Terwijl het achtergebleven management trachtte te sturen op processen, werd het voor de core-business een ondoorzichtig web aan geboden diensten om uiteindelijk ieder een eigen weg te vinden. De heroriëntatie op FM was in volle gang.

Download nu het GRATIS voorbeeldcontract!

Centraal facilitair beleid en – budget


Door interne- en marktontwikkelingen veranderden de inzichten en werden er andere wegen ingeslagen. Niet altijd gebaseerd op een juiste voorstelling van zaken noch met voldoende kennis van zaken werden centraal facilitair beleid en - budget afgeschaft door de top van de organisatie. Het deconcentratiebeleid levert facilitaire bezuinigingen op, maar bij gebrek aan oog voor kwaliteit brengen het onderhoud, de dienstverlening en de logistiek in gevaar. Ondanks de bewustwording is men niet toe aan verandering. De gedachte aan centrale facilitaire aanpak roept weerstand op. Wat dan wel een oplossing zou moeten zijn? Vanwege de desoriëntatie kan de productiviteitsverstoring en kapitaalsvernietiging oplopen tot onverantwoorde hoogte. Herkenning voor Facilitair Management ontstaat zodra het resultaatverantwoordelijk management ter voorkoming van verdere productiviteitsverstoring een rol ziet weggelegd voor interne ondersteunende dienstverlening.

Facilitair Management bedrijfskundig benaderd


Het hele facilitaire werkveld heeft de afgelopen jaren dus een grote groei doorgemaakt. Aanvankelijk werd bij Facilitair Management vooral gedacht aan beheer van huisvesting, services en middelen. Tegenwoordig krijgt Facilitair Management steeds meer een bedrijfskundige benadering. Strategieën voor de facilitaire organisatie gekoppeld aan de moederorganisatie gaan daarbij een steeds grotere rol spelen. Vroeger werd de facilitaire organisatie vooral gezien als kostenpost, tegenwoordig moet de facilitaire dienst als bedrijfsonderdeel ook zichzelf weten te bedruipen.

Download nu het GRATIS voorbeeldcontract!
Je moet in operationele activiteiten excelleren. Dat is een basisvoorwaarde om serieus genomen te worden. Op het moment dat je dat voor elkaar hebt en iedere klant kan dat veronderstellen, is fase twee dat je - meer gericht op de klant - specifieke producten en diensten levert, meer maatwerk per afdeling of bedrijfsonderdeel. Scherpere afstemming op het primaire proces.

Verantwoordelijkheid wordt tegenwoordig lager in de organisatie gelegd. Dat heeft tot gevolg dat bedrijfsonderdelen andere eisen gaan stellen aan de dienstverlening. Geleidelijk aan zie je dat veel organisaties gaan functioneren als netwerkorganisaties. De facilitaire dienst moet zich daarop aanpassen. Er is ook meer aandacht voor de behoefte aan ondersteuning van het primair proces. Wat voor producten moet ik brengen als facilitaire dienst? Daarnaast is er meer gebeurd. Het facilitair bedrijf is heel professioneel gaan werken, met doorbelasting, financieel en bedrijfskundig onderbouwde investeringsbeslissingen en dergelijke. Er is veel kennis opgebouwd door benchmarking, door scholing et cetera.

Revitalisatie Facilitair Management


De huidige revitalisatie van Facilitair Management is voornamelijk toe te schrijven aan commitment voor centrale aanpak van integrale en professionele dienstenstroombeheersing. De hernieuwde aandacht voor kwaliteitszorg zal het fenomeen 'specialisme' weer hoog in het vaandel schrijven. De loper wordt uitgerold voor de specialisten op het facilitaire vakgebied. Levensvatbaarheid van Facilitair Management betekent concentreren op hetgeen waarvoor het dient te staan. Het facilitair bedrijf kan een gewaardeerd partner in het organisatiebeleid zijn en blijven.

 

Ontdek meer praktische rapporten van Facility Management Magazine